การให้บริการจากบริษัท แอล เอ ไอ เอส จำกัด

The Lion Academy of International Studies

 

บริษัท แอล เอ ไอ เอส จำกัด เป็นผู้ให้บริการและเป็นศูนย์วางแผนรวมถึงให้คำปรึกษาเรื่องการศึกษาต่อต่างประเทศโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตั้งแต่ระดับประถม มัธยม ปริญญาตรี ปริญญาโท และปริญญาเอก รวมถึงคอร์สภาษาระยะสั้น ในประเทศอังกฤษ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหรัฐอเมริกา แคนาดา สิงคโปร์ และเยอรมัน โดยให้บริการสำหรับนักเรียนที่สมัครเรียนผ่านบริการกับทางบริษัทเท่านั้น 

 

ผู้ใช้บริการได้อ่านและเข้าใจเงื่อนไขรวมถึงข้อตกลงในการรับบริการโดยตลอดแล้ว ทั้งนี้ ผู้ให้บริการได้ให้คำปรึกษาและแนะแนวทางการศึกษาต่อต่างประเทศแก่ผู้รับบริการ ณ ที่ทำการของผู้ให้บริการ รวมถึงให้ข้อมูลผ่านช่องทางการติดต่อที่สะดวก อันเกี่ยวกับการศึกษาต่อต่างประเทศ ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไข ข้อกำหนด วิธีการ และยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดเงื่อนไขการให้บริการดังต่อไปนี้

 

1. ขั้นตอน ขอบเขต การให้บริการ 

1.1 ผู้รับบริการตกลงใช้บริการของผู้ให้บริการ การให้บริการหมายความรวมถึงการให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษรและการให้คำปรึกษาด้วยวาจาไม่ว่าผ่านช่องทางใด ถือเป็นการให้บริการของผู้ให้บริการด้วย

1.2 ผู้ให้บริการ ให้บริการโดยเป็นผู้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการสมัครเรียน ขั้นตอนการสมัครเรียน เงื่อนไขและกฎระเบียบของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยนั้น ๆ รวมถึงให้คำแนะนำเรื่องคุณสมบัติของผู้สมัคร วิธีการสมัครและขั้นตอนการสมัคร ระยะเวลา งบประมาณ ค่าใช้จ่าย และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาต่อต่างประเทศ โดยผู้รับบริการเป็นคนตัดสินใจเลือกสถาบัน และตอบรับเข้ารับศึกษาต่อในสถานศึกษานั้น ๆ ด้วยตนเอง

1.3 การให้บริการเป็นการให้คำปรึกษา วางแผน และช่วยเหลือก่อนผู้รับบริการตัดสินใจเข้ารับการศึกษาต่อ ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 90 ของการให้บริการ ซึ่งการให้บริการคลอบคลุมถึง

1.3.1 การให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถาบันศึกษา รายละเอียดวิชาเนื้อหาของโปรแกรมในการศึกษา

1.3.2 การให้คำแนะนำถึงขั้นตอนในการสมัคร และเตรียมเอกสาร ซึ่งจะมีเงื่อนไขความแตกต่างตามกฎของสถาบัน และโรงเรียน ซึ่งผู้รับบริการจำเป็นต้องอ่านเงื่อนไขข้อกำหนดต่าง ๆ หากไม่เข้าใจสามารถสอบถามทางผู้ให้บริการได้

1.3.3 ประสานงาน ติดต่อ ดำเนินการ และติดตามผลใบสมัคร รวมถึงการตอบรับกับสถาบันการศึกษา

1.3.4 ให้คำแนะนำการเตรียมตัวเอกสารวีซ่า และการเดินทาง ของผู้ที่จะไปศึกษาต่อ

1.3.5 ให้คำแนะนำเรื่องที่พักโดยอ้างอิงจากทางโรงเรียน มหาวิทยาลัย หรือสถาบันนั้น ๆ 

1.3.6 แนะนำขั้นตอนในการจ่ายเงินค่าเรียนตามกฎของโรงเรียน มหาวิทยาลัย หรือสถาบัน

1.4 เป็นหน้าที่ของผู้รับบริการที่ต้องชำระฝ่ายเดียวทั้งหมด และชำระตรงไปที่สถาบันการศึกษานั้น ตามขั้นตอนที่สถาบันแนะนำ

1.5 เมื่อมีคำถามหรือมีข้อสงสัยใด ๆ ผู้รับบริการควรสอบถามผู้ให้บริการเพื่อรับคำแนะนำ

ถึงแม้ว่าในช่วงเวลานั้นผู้ให้บริการอาจจะมีเหตุการณ์ที่ยังไม่สามารถให้คำตอบได้  ผู้รับบริการเข้าใจและรอการอ้างอิงจากแหล่งข้อมูล เช่น จากสถาบันการศึกษาจากผู้ให้บริการ

1.6 ผู้รับบริการต้องชำระเงินค่าเรียนตามเอกสารที่โรงเรียนแจ้งให้ครบถ้วนตามเงื่อนไขข้อกำหนดของสถาบันการศึกษานั้น ๆ 

1.7 ในกรณีประเทศสหรัฐอมริกา จดหมายหนังสือ I-20 และ SEVIS Fee ใช้สำหรับในการยื่นวีซ่า ผู้รับบริการทราบดีว่าเป็นผู้มีหน้าที่ชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเอง 

1.8 สำหรับประเทศแคนาดา สถาบันการศึกษาจะต้องให้ส่งเอกสารที่มีการ Notary จากทนายความ ค่าใช้จ่ายส่วนนี้ ผู้รับบริการเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเอง 

1.9 ให้คำแนะนำถึงการชำระค่าเทอมตามข้อกำหนด ในกรณีผู้รับบริการทำธุรกรรมการเงินล่าช้า หรือเหตุใด ๆ ก็ตาม ผู้รับบริการมีหน้าที่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงต่อสถาบันการศึกษาเอง โดยไม่ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น
 

1.10 ผู้รับบริการเข้าในและทราบดีว่า การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง เกี่ยวกับการสมัครเรียนในสถาบันการศึกษาหรือโรงเรียน เป็นไปตามเงื่อนไขของสถาบันการศึกษาหรือโรงเรียนนั้นโดยตรง ผู้รับบริการมีหน้าที่ศึกษาข้อมูลและทำความเข้าใจเกี่ยวกับเงื่อนไขของสถาบันการศึกษาหรือโรงเรียนนั้น ๆ ด้วยตนเอง หากผู้รับบริการยกเลิกหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือเงื่อนไขภายหลังจากสมัครเรียนแล้ว ผู้รับบริการมีหน้าที่รับผิดชอบชำระค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ซึ่งเกิดจากการยกเลิกสัญญาของผู้รับบริการทั้งหมดฝ่ายเดียว  

1.11 การจองที่พักกับสถาบันการศึกษา ผู้รับบริการทราบดีว่าต้องมีการจองล่วงหน้า เนื่องจากสถาบันการศึกษาจะต้องใช้เวลาในการจัดหา และส่วนใหญ่เป็นการจองแบบ ใครจองก่อนได้

สถาบันการศึกษาอาจจะใช้เอกชน หรือ Third Party ในการช่วยหาสถานที่ หรือติดต่อสถานที่ เพื่อทำการจอง หากจองแล้วมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้นหรือยกเลิกการจองซึ่งไม่อยู่ภายในขอบเขตที่กำหนด ผู้รับบริการต้องรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายฝ่ายเดียว

 

 

2.1 ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการโอนเงินให้ผู้ให้บริการในการชำระค่าเทอมกับสถาบันการศึกษา ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการโดยตรงไปที่สถาบันการศึกษานั้น ๆ ด้วยตนเองเท่านั้นค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากธุรกรรมการโอนถือเป็นค่าใช้จ่ายของผู้รับบริการ

2.2 หลังจากที่ผู้รับบริการได้ชำระค่าใช้จ่ายให้กับสถาบันการศึกษาผู้รับบริการต้องนำส่งหลักฐานการชำระให้แก่ผู้ให้บริการ เพื่อผู้ให้บริการจะนำส่งหลักฐานดังกล่าวให้สถาบันการศึกษานั้น ๆ  และเมื่อสถาบันการศึกษาตอบรับการชำระเรียบร้อยแล้ว ผู้ให้บริการจะแจ้งผู้รับบริการทราบ

2.3 การทำธุรกรรมการโอนเงินเป็นหน้าที่ของผู้รับบริการ ผู้รับบริการต้องตรวจสอบข้อมูลการโอน หากเกิดข้อผิดพลาด ความเสียหายดังกล่าวไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ

ทั้งนี้ การโอนเงินไปต่างประเทศมีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับสถาบันการศึกษา ไม่ว่าเป็นระบบการโอนเงินเข้าบัญชีสถาบัน Bank Transfer , Western Union, Flywire หรือบัตรเครดิต 

 

3. การให้บริการด้านวีซ่า  ผู้ให้บริการเป็นผู้ให้คำปรึกษาช่วยเหลือผู้รับบริการด้านวีซ่ารวมถึงการให้คำแนะนำเรื่องเอกสารเพื่อขอวีซ่าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยถือเป็นเพียงการอำนวยความสะดวกภายใต้ข้อกฎหมายอย่างเคร่งครัดเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการทราบและเข้าใจดีว่าผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่และไม่ได้ให้บริการเรื่องวีซ่ารวมถึงเรื่องการเข้าเมืองหรือเข้าประเทศโดยตรง  ในกรณีถูกปฏิเสธวีซ่า ผู้รับบริการทราบดีว่า ผู้ให้บริการไม่อาจทราบถึงกระบวนการ ขั้นตอนภายในสถานทูตหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ ไม่อาจทราบผลหรือสถานะการยื่น รวมถึงไม่อาจทราบถึงระยะเวลาที่แน่นอนในการพิจารณาวีซ่าได้ ซึ่งเป็นอำนาจของหน่วยงานของรัฐโดยตรงเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้รับบริการเข้าใจดีว่า ผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ในการสอบถาม หรือติดตาม หรือโต้แย้งคำตัดสินของสถานทูตหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ 

3.1 ผู้รับบริการทราบดีว่าผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้คอยให้คำปรึกษาและแนะนำช่วยเหลือการทำวีซ่าเฉพาะผู้รับบริการ คือ นักเรียนที่ไปเรียนในสถาบันศึกษานั้น ๆ และเฉพาะในปีการศึกษาที่ไปเท่านั้น ทั้งนี้ การบริการตามข้อนี้รวมถึงในกรณีที่มีผู้ปกครองที่มีความประสงค์ไปส่งบุตรหลานด้วยวีซ่าท่องเที่ยว ผู้ให้บริการให้บริการจำกัดเฉพาะผู้ปกครองหนึ่งท่านเท่านั้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่รวมถึงสมาชิกครอบครัวหรือ บุคคลอื่น ๆ ด้วย 

3.2 ผู้รับบริการ สามารถเลือกที่จะสมัครวีซ่าได้ด้วยตนเองผ่านระบบออนไลน์ของประเทศนั้น ๆ ในกรณีมีสมาชิกครอบครัวไปส่งก็สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้เช่นกัน

3.3 ผู้รับบริการสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ เพื่อช่วยเหลือในเรื่องการกรอกข้อมูลผ่านระบบของประเทศที่จะไป  ซึ่งจะคลอบคลุมในเรื่องการจัดเรียงเอกสาร กรอกเอกสาร แปลเอกสารเฉพาะภาษาอังกฤษ คือ สูติบัตร ทะเบียนบ้าน ใบเปลี่ยนชื่อ นามสกุล ทะเบียนสมรส อย่างไรก็ดี ผู้รับบริการทราบดีว่าการดำเนินการดังกล่าวขึ้นอยู่กับกฎหมายในแต่ละประเทศโดยผู้รับบริการมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ รวมถึงข้อกำหนดของประเทศนั้น ๆ อย่างเคร่งครัด เนื่องจากเอกสารในประเทศอาจจะมีข้อกำหนดที่ต่างกัน 

3.4 ในบางกรณี สถานทูตบางประเทศ อาจร้องขอให้เอกสารต้องมีการ Notary หรือ นิติกรณ์เอกสารจากทางหน่วยงานที่กำหนด ซึ่งผู้สมัครวีซ่าจะต้องไปดำเนินการทำและชำระค่าใช้จ่ายนี้โดยตนเอง 

3.5 ผู้สมัครวีซ่ามีหน้าที่ยื่นเอกสาร ด้วยตนเอง ในบางประเทศทีต้องมีการสแกนเอกสาร หรือตรวจลายนิ้วมือ  สำหรับในกรณีกรอกออนไลน์ ผู้สมัครวีซ่าหรือผู้รับบริการต้องตรวจสอบลายระเอียดข้อมูลด้วยตัวเองเป็นการยืนยันข้อมูลก่อนส่ง ในกรณีที่ต้องมีสัมภาษณ์กับสถานทูต ผู้สมัครเข้าใจและอ่านรายละเอียดและปฏิบัติตามกฎของสถานทูตนั้น ๆ ในกรณีที่สัมภาษณ์ไม่ผ่าน หรือถูกปฏิเสธวีซ่า ไม่ถือเป็นความผิดของบริษัท 

 

การบริการวีซ่าเป็นส่วนหนึ่งของการอำนวยความสะดวกให้นักเรียน ที่สมัครผ่านทางผู้ให้บริการ ดังนั้น ไม่ได้ครอบคลุมถึงการให้บริการทำวีซ่าประเภทอื่น ๆ เช่น วีซ่าท่องเที่ยว  เป็นต้น ในระหว่างเรียน หรือกำลังจะไปเรียน รวมถึงในกรณีที่ผู้ปกครองได้รับการอำนวยความสะดวกในครั้งแรกแล้ว การบริการไม่รวมถึงการต่ออายุวีซ่าเมื่อวีซ่าหมด และไม่ได้เป็นการบริการฟรีแบบต่อเนื่อง วัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือเป็นไปเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักเรียนที่ได้สมัครผ่านทางผู้ให้บริการในปีการศึกษานั้นเท่านั้น

 

4. การยกเลิกหรือปฏิเสธการเข้ารับการศึกษา  

4.1 ในกรณีผู้รับบริการ มีความจำนงต้องการยกเลิก หรือปฏิเสธสถาบันการศึกษาหลังจากได้ทำการตอบรับไปแล้ว ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องแจ้งให้สถาบันการศึกษานั้นหรือแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อผู้ให้บริการจะได้ช่วยประสานงานกับสถานศึกษา ยกเลิกเอกสารที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการศึกษา โดยผลของการพิจารณาขึ้นอยู่กับสถานศึกษานั้นเองทั้งนี้ ผู้รับบริการต้องเข้าใจถึงเงื่อนไขในการยกเลิกของสถาบันการศึกษานั้น ๆ ด้วย

4.2 หากมีการชำระเงินกับสถาบันการศึกษาไว้แล้ว ผู้ใช้บริการเข้าใจดีกว่าการรับเงินคืนนั้นขึ้นอยู่กับข้อกำหนดนโยบายของสถาบันการศึกษาโดยตรง ผู้ให้บริการจะช่วยประสานงานให้สุดความสามารถภายใต้กฎระเบียบของสถาบันนั้น ๆ 

ทั้งนี้ ข้อกำหนดมัดจำต่าง ๆ ผู้รับบริการควรศึกษาและทำความเข้าใจอย่างละเอียด เนื่องจากสถาบันการศึกษาแต่ละแห่งมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ในบางสถานศึกษาอาจจะไม่คืนมัดจำ และอาจถูกเรียกเก็บค่าเสียหายด้านการยกเลิกที่ล่าช้าด้วย

5.1 ที่พัก สำหรับการบริการนี้เป็นการให้คำแนะนำที่ ผู้รับบริการสามารถเลือกได้ตามความเหมาะสม หากต้องการให้หาที่พักที่ไม่ใช่ของสถาบันการศึกษา เป็นที่พักโรงแรม หอพัก เช่น หอพักนักเรียนเอกชน ผู้ใช้บริการเป็นผู้ตัดสินใจในการเลือกที่พักด้วยตนเอง และหากมีข้อสงสัยด้านสัญญาต้องติดต่อกับบริษัทหอพักนั้นโดยตรง ผู้ให้บริการไม่สามารถตอบคำถามด้านสัญญาระหว่างผู้เช่า และผู้ให้เช่าได้ แต่การช่วยเหลือเป็นไปลักษณะบอกเล่าและแชร์ประสบการณ์จากนักเรียนรุ่นก่อนๆ เพื่อประกอบในการตัดสินใจ หรือเป็นแนวทางด้วยความซื่อสัตย์สุจริต

5.2 รถรับส่ง บริษัทจะช่วยประสานงานในด้านนี้ โดยอ้างอิงจากสถานศึกษาในประเทศต่าง ๆ หรือช่วยติดต่อเพื่อเป็นทางเลือกให้ผู้รับบริการตามความเหมาะสมจากประสบการณ์ที่มีอยู่อย่างสุจริต

5.3 การจองตั๋วเครื่องบิน บริษัทสามารถช่วยเหลือโดยวิธี ทั้งการจองตรงกับเว็ปทางการของสายการบิน หรือตัวแทนจำหน่ายตั๋ว ในการประกอบการตัดสินใจ เพื่อเป็นแนวทางเลือกที่ดีที่สุด ในกรณีเด็กเล็กผู้ปกครองต้องการบริการเสริมของสายการบินเช่น UM Service จำเป็นต้องเข้าไปแสดงตัวตนติดต่อด้วยตัวเองตามกฎของสายการบิน

 

6.1 การต่ออายุวีซ่าในสถาบันเดิม ในกรณีนักเรียนที่ได้รับการอนุมัติวีซ่าจากประเทศไทยหรือที่เรียกว่า Leave to Enter แล้วเรียนต่อในสถาบันเดิม และต้องต่ออายุวีซ่า นักเรียนควรปรึกษาสถาบันการศึกษาโดยตรงก่อนเป็นอันดับแรกสำหรับการช่วยเหลือ เนื่องจาก การเข้าถึงข้อมูล หรือการสมัครวีซ่าในบางประเทศ ถูกจำกัดด้วยกฎหมายในแต่ละประเทศและอาจจะมีกฎแตกต่างกันและอาจจะไม่สามารถสมัครจาก outside the country ได้ เนื่องจากระบบการกรอกข้อมูลอาจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นนักเรียนควรปรึกษาสถาบันการศึกษาโดยตรงเพื่ออขอรับการช่วยเหลือ อย่างไรก็ดีผู้ให้บริการยังสามารถช่วยเหลือด้านการติดต่อประสานงานให้กับสถาบันเดิมอย่างสุดความสามารถ

6.2 ในกรณีนักเรียนที่อยู่ในประเทศนั้น ๆ แล้วเปลี่ยนสถาบันการศึกษา โดยที่ไม่ได้สมัครผ่านทางผู้ให้บริการ ถือว่าผู้ให้บริการไม่อยู่ในสถานะเป็นตัวแทนของผู้ใช้บริการอีกต่อไป การช่วยเหลือด้านวีซ่าหรือด้านอื่น ๆ จึงไม่ได้อยู่ในขอบเขตในการให้บริการของผู้ให้บริการ เนื่องจากข้อจำกัดด้านกฎหมายในแต่ละประเทศ เช่น Data Protection Act 1998 ของประเทศอังกฤษ, GDPR  สหภาพยุโรป , Privacy Act Law นิวซีแลนด์ เป็นต้น

6.3 หากผู้รับบริการไม่สามารถรักษาสถานะนักเรียน เช่นไม่ผ่านเกณฑ์ตามที่สถาบันกำหนด ละเมิดระเบียบของสถาบัน ผู้รับบริการทราบว่าการกระทำของตนที่ก่อให้เกิดความเสียหายนั้นไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการและผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆที่เกิดจากการกระทำของผู้รับบริการ

 

Note: การขาดเรียนโดยไม่มีเหตุผลสมควร จำนวนวันขาดเรียนต่ำกว่าเกณฑ์ มีผลต่อการถูกถอนวีซ่าได้ นักเรียนควรเข้าใจและปฏิบัติตามกฎของสถาบันอย่างเคร่งครัด ในกรณีสอบไม่ผ่านตามกำหนด นักเรียนควรเข้าใจดีว่าหน้าที่ในการติดต่อสถาบันการศึกษา ผู้เกี่ยวข้องเป็นหน้าที่โดยตรงของตนเองในการดำเนินการพูดคุย อธิบาย ไม่ใช่ขอบเขตในความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ 

 

ในการขอวีซ่าแต่ละประเทศจะมีกฎหมายด้านประกันสุขภาพแตกต่างกัน ผู้รับบริการต้องชำระค่าประกันสุขภาพตามที่ประเทศนั้น ๆ หรือตามสถาบันการศึกษากำหนดขึ้น และทำความเข้าใจถึงหลักประกันสุขภาพ หากชำระผ่านบริษัทประกันที่รัฐกำหนด เช่น ประเทศออสเตรเลีย หากเกิดการเจ็บป่วย นักเรียนต้องติดต่อการเคลมประกันจากบริษัทประกันโดยตรง  ผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ให้ความสะดวกเท่านั้นในการเลือกบริษัทให้เป็นไปตามข้อกฎหมายจึงไม่สามารถตอบเงื่อนไข ข้อกำหนดในการเคลมประกันต่าง ๆ ได้โดยตรง สำหรับประเทศอังกฤษ หากไประยะสั้น กฎหมายไม่ได้บังคับต้องมีประกัน การซื้อประกันจึงเป็นความดุลยพินิจของนักเรียน  ส่วนในระยะยาวนักเรียนต้องชำระตรงเข้าระบบที่รัฐกำหนดไว้ตามกฎหมาย สำหรับประเทศแคนาดา ในระดับมัธยมค่าประกันสุขภาพถูกรวมไว้กับค่าเทอมตามปฏิทินการศึกษา สำหรับประเทศนิวซีแลนด์ สถาบันการศึกษาจะถูกรวมไว้กับค่าเทอมเช่นกัน  สำหรับสหรัฐอเมริกา สถาบันการศึกษาระดับใหญ่จะรวมไว้ให้เช่นกัน 

 

 

 

 

 

ด้วยความเคารพอย่างสูง

บริษัท แอล เอ ไอ เอส จำกัด